云南货运物流公司见过太多太多的货运纠纷了，纠纷不可避免，但是如何能将影响和损失降低到最小，就把形形色色的企业分割开了！
处理问题机制并不能解决百分百的问题，没有哪个方式方法可以一劳永逸，但我们可以通过科学的方法，将绝大多数的问题，尽可能的处理好！
一个优秀的企业管理者，在处理货运纠纷时，从客户提出问题或者质疑的第一时间起 ，我们即可以通过对方的言行举止来判断这个客户是否是属于那种比较通情达理，也就是容易沟通的客户。针对不同的客户，运用不同的沟通技巧来完成交流，处理相关事宜。
当然了，云南货运物流公司也见过那种不讲道理的客户，对于这类客户作为物流企业的员工必须学会忍受，哪怕客户在你面前大骂你企业的不是，只要不是出现人身 安全，等他冷静下来或许就会稍微好沟通一点。
云南货运物流公司觉得，除了方法，更重要的还有态度和思考！
当你完全只是站在企业员工的角度和利益去处理货运纠纷时，那么客户接受的几率基本会不高。为什么呢？因为你要明白，客户有时要的也就是服务。物流企业做的不仅仅只是局限于运输服务，有时也是营销服务。你处理态度的好坏决定你对客户利益的重视度。试想一下，当你的一件千元的货物弄损伤之后你只被物流企业赔付运费的 3-5倍赔款，所享受的只是几十元的赔款，你的心里会平衡吗？所以当你学会了换位思考后，你自然会懂得晓之以理，动之以情的处理方式来获得客户的谅解。
云南货运物流公司认为最愚蠢的处理方式，则是推卸责任，比如出现货损，客户直言要找负责人，最好不要说没有负责人或者不是属于你管的，当事人不在之类的话语。学会主动去和客户沟通才是上上策。货差
,或者货物未能正常到达，在客户查货时根据实际情况说出相关的理由，获得客户的理解。
除了注重运输质量管理之外，营销服务管理，客服管理同样重要！
云南货运物流公司是经国家主管部门批准成立的专业化物流服务商，可为各大工程项目提供水泥、钢材等物资运输业务。运输及时性涉及驾驶员、货物、车辆、管理制度、环境等因素，整个物流运输过程非常复杂，为满足客户对时效性的要求，云南宝驰货运有限公司以客户为导向，不断加强现有物流规范，加强监控，提高运输效率。如您有大宗物资运输发展需求，欢迎与云南宝驰货运有限责任公司管理工作研究人员可以联系：官总 13887349378.
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